Naar de inhoud

Veelgestelde vragen

Waarmee kunnen wij u helpen?

Alles over reserveren, prijzen, annuleren, onze taxi's en luchthavenritten. Staat uw vraag er niet bij? Wij zijn dag en nacht bereikbaar.

25 vragen

Reserveren

Hoe reserveer ik een taxi?

U reserveert online via onze website, in de app voor iPhone (App Store) of Android (Google Play), of telefonisch via 023 - 8 000 000. Geef uw ophaaladres, bestemming, datum en ophaaltijd door. Daarna ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw reserveringsnummer en de prijs van de rit.

Hoe ver van tevoren moet ik reserveren?

Reserveer het liefst minimaal 12 uur van tevoren, in verband met de planning van onze chauffeurs en wagens. Later kan ook: tot 2 uur voor de rit reserveert u nog tegen de vaste prijs.

Waarom heb ik geen bevestiging gehad?

Mogelijk is de bevestiging in uw map met ongewenste e-mail (spam) beland. Kijk daar eerst. Staat hij er niet, neem dan contact met ons op.

Kan ik met een groep reserveren?

Ja. Geef bij het reserveren het aantal personen en de bagage door. U kiest dan zelf het passende voertuig: een taxi, een stationwagen of een taxibusje tot 7 personen.

Kan ik zakelijk vervoer regelen?

Ja. Wij rijden voor bedrijven naar vergaderingen, afspraken en evenementen, en halen uw relaties op.

Reist u vaak voor uw werk naar het buitenland? Dan brengen wij u naar Schiphol of een andere luchthaven en halen wij u na uw vlucht weer op, ook vroeg in de ochtend of laat op de avond. Daarvoor is onze app handig: u reserveert snel uw volgende rit en ziet al uw ritten terug. Download hem in de App Store of Google Play.

Ons wagenpark heeft luxe en elektrische auto's, zodat u comfortabel en duurzaam reist. Reserveer losse ritten online, of vraag een offerte aan voor vaste afspraken.

Kan ik ook een retourrit boeken?

Ja, de terugrit neemt u mee in dezelfde reservering. Komt u terug van een luchthaven, geef dan ook uw vluchtnummer en de verwachte landingstijd door.

Prijzen en betalen

Werken jullie met vaste prijzen?

Ja. U ziet de prijs vooraf bij het reserveren, en die staat vast zodra u boekt. Drukte onderweg of een omleiding verandert niets aan wat u afrekent. U rijdt niet op de meter.

Geldt de prijs per persoon of voor de hele taxi?

Voor de hele taxi, niet per persoon. U rijdt in een eigen taxi, zonder dat er onderweg andere passagiers instappen.

Wat kost een extra tussenstop?

Bij een rit van of naar Schiphol betaalt u per tussenstop een vaste toeslag:

  • Taxi en stationwagen: €7,50 in dezelfde plaats, €12,50 in een andere plaats
  • Taxibusje: €10 in dezelfde plaats, €15 in een andere plaats

Bij een rit in de regio rekent het reserveringsformulier de prijs met tussenstop meteen voor u uit. U voegt de tussenstop toe bij het online reserveren.

Hoe kan ik betalen?

U betaalt in de taxi contant, met pin of met creditcard. Daar worden geen extra kosten voor gerekend.

Annuleren en wijzigen

Kan ik kosteloos annuleren?

Ja. Als u de taxi annuleert, worden er geen kosten in rekening gebracht.

Hoe wijzig ik mijn rit?

Laat het ons zo snel mogelijk weten. Dat kan op vier manieren:

  • Via de knop onderaan uw bevestigingsmail. Daarmee logt u direct in bij onze app en ziet u uw rit.
  • In onze app. Download de app in de App Store of Google Play en registreer u met het e-mailadres waarmee u heeft gereserveerd. Uw rit staat dan in de app.
  • Via het contactformulier.
  • Telefonisch via 023 - 8 000 000, dag en nacht.

Vermeld uw reserveringsnummer. Dat staat in uw bevestigingsmail en begint met THS-.

Onze taxi's en de rit

Welke voertuigen hebben jullie?

Een taxi voor maximaal 3 personen, een stationwagen voor 4 personen of extra bagage, en een taxibusje voor maximaal 7 personen. Bij het reserveren ziet u per voertuig hoeveel koffers erin passen.

Rijd ik samen met onbekenden?

Nee. U rijdt altijd in een eigen taxi met uw eigen gezelschap. Wij rijden geen deeltaxi.

Waar word ik opgehaald?

Op het adres dat u opgeeft: thuis, bij uw hotel, op kantoor of op het station. De chauffeur staat op de afgesproken tijd voor de deur. Staat u op een drukke plek, vermeld dan ook de ingang of de straatzijde.

Rijden jullie ook 's nachts en in het weekend?

Ja, wij rijden 24 uur per dag en 7 dagen per week, en onze klantenservice is dag en nacht bereikbaar. Ook een rit om vier uur 's nachts plant u gewoon vooraf in.

Hoeveel bagage kan ik meenemen?

Geef bij het reserveren door met hoeveel koffers en tassen u reist, en of u bijzondere bagage heeft: een kinderwagen, rolstoel, ski's, fietskoffer of een instrument. Dan staat er zeker een auto met genoeg ruimte voor de deur.

Is een kinderzitje verplicht in de taxi?

Nee. Taxi's zijn in Nederland vrijgesteld van de kinderzitjesplicht, en jonge kinderen mogen bij een ouder op schoot. Een eigen kinderzitje meenemen mag natuurlijk.

Luchthavens

Naar welke luchthavens rijden jullie?

Naar Schiphol, Rotterdam The Hague Airport, Eindhoven Airport en Lelystad Airport, allemaal tegen een vaste prijs. De prijs vanaf uw adres ziet u op de tarievenpagina of bij het reserveren.

Halen jullie mij op bij de luchthaven?

Ja. Reserveer de rit vooraf en vul uw vluchtnummer in. Waar u de chauffeur treft, staat in uw bevestiging. Op Schiphol is dat altijd boven bij vertrekhal 2, deur F.

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?

Wij volgen de aankomsttijd van uw vlucht. Bij vertraging schuift de ophaaltijd vanzelf mee, en u hoeft zelf niets te doen. Duurt het na de landing langer, bijvoorbeeld door een trage bagageband, dan is dat geen probleem.

Hoe laat moet ik op de luchthaven zijn?

Luchtvaartmaatschappijen adviseren meestal twee uur voor vertrek bij vluchten binnen Europa en drie uur bij vluchten daarbuiten. Tel daar de reistijd en wat marge bij op, en kies bij het reserveren de ophaaltijd die daarbij past.

Over Taxi Haarlem Service

Wie is Taxi Haarlem Service?

Een taxibedrijf uit Haarlem, sinds 2008. Wij hebben inmiddels meer dan 500.000 ritten gereden. U vindt ons aan de Oudeweg 141 in Haarlem, KvK 56145055.

In welke plaatsen rijden jullie?

In Haarlem en ruim 40 plaatsen in de regio, van Zandvoort en IJmuiden tot Hoofddorp en de Bollenstreek. Bekijk ons hele werkgebied.

Hebben jullie een app?

Ja. In onze app reserveert u uw rit en ziet u al uw ritten terug. Download de app:

Staat uw vraag er niet bij?

Wij helpen u graag verder, ook 's nachts en in het weekend.